Politique de retour

RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : techandco31@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à techandco31@gmail.com et envoyez votre article à : 6 rue Idrac Toulouse, Haute-Garonne, 31000, France.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 4 rue boulbonne, Toulouse, Haute-Garonne, 31000, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

INFORMATIONS COMPLÈTES :

Le droit de rétractation requis par la législation en vigueur est prévu pour l'achat d'articles en ligne sur le site. Le délai dans lequel exercer le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, délai dans lequel le Client est tenu d'informer le propriétaire du site, passé ce délai la demande de retour ne pourra plus être considérée comme valable. Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :

- La loi s'applique aux Produits individuels achetés dans leur intégralité ;

- Le ou les Produits achetés doivent être intacts et retournés dans leur emballage d'origine, complets dans toutes leurs parties (y compris l'emballage et la documentation annexe) ;

- Les frais de transport relatifs au retour du Produit sont à la charge du Client ;

- Le retour est sous l'entière responsabilité du Client.

- Les articles personnalisés sont exclus du droit de rétractation.

Exclusion du droit de rétractation sur les lunettes à verres gradués

Les produits indiqués à l'art. 59 du décret législatif 206/2005 sont exclus du droit de rétractation, y compris les produits personnalisés tels que les lunettes à verres gradués.

Comme le prévoit l'art. 59, lettre c du Code de la consommation, qui élimine le droit de rétractation dans les cas où les biens vendus ont été fabriqués « sur mesure » ou « personnalisés » en fonction des choix du client final, toute commande de lunettes à verres gradués ne pourra pas bénéficier du droit de rétractation (prévu pour d'autres articles non personnalisés). En effet, ce type de lunettes est fabriqué et personnalisé selon les besoins spécifiques du client qui, sous sa responsabilité, nous fournira la prescription oculaire effectuée par un technicien professionnel. Il convient également de noter que les lentilles de contact et leurs solutions et gouttes oculaires, en tant que produits stériles, ne peuvent pas être retournées si les emballages ont été ouverts ou endommagés.

Si le droit de rétractation a été correctement exercé, le propriétaire du site remboursera au client le montant total déjà payé, y compris les frais d'expédition, dans les 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception de l'avis de rétractation. Le montant remboursé sera net des frais de retour des produits qui seront à la charge du Client.

Comment effectuer un retour

Pour recevoir le remboursement, vous devez d'abord avoir effectué la demande de retour via le formulaire en ligne approprié. Remplissez les champs obligatoires et envoyez votre demande. Une fois votre demande traitée, nous vous contacterons pour organiser le retour de la marchandise. Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons les articles retournés dans les 30 jours calendaires suivant la livraison par le transporteur. Les frais de transport relatifs au retour du produit sont à la charge du client.

Comment faire un changement

Si la taille achetée ou le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remplacement par une autre taille ou un autre modèle après avoir vérifié la disponibilité. Pour pouvoir demander un changement de marchandise, remplissez le formulaire en ligne approprié. Remplissez les champs obligatoires et envoyez votre demande. Une fois votre demande prise en charge, nous prendrons contact avec vous pour définir les horaires et modalités de l'échange de marchandise. Les frais de transport relatifs au retour du produit sont à la charge du client.

État du produit

Les produits doivent être intacts, non portés, cassés ou endommagés. Les produits doivent être dans l'emballage dans lequel ils se trouvaient lorsque vous les avez reçus, avec les étiquettes et toutes les autres pièces qui les composent. Les produits doivent être munis d'un emballage spécial (enveloppe/boîte, etc.), cet emballage doit être utilisé pour réinsérer la marchandise.