FAQ

What are the shipping times for your products?

We take 2-4 days to process your order and then 1-2 weeks to deliver it to you.


Do you ship worldwide?

Yes, absolutely. We ship worldwide.


Where do we ship your product from?

Our offices are located in Toulouse , France . Our international warehouse is located in France.


Do you provide product tracking/tracing information?

Yes, wait 3 days after your order and ask us via email at techandco31@gmail.com


Some items are missing from my order, what's going on?

Our products are shipped separately depending on your order. If, for example, your order contains items from two different warehouses, there will be two separate deliveries. The rest of the order will most likely arrive shortly. This is due to the fact that we work with several different professionals; two glasses may come from two different locations in France or abroad.


I received a damaged item. What can I do?

We're sorry to hear this. Simply send us a picture of the damaged item in question to techandco31@gmail.com and we'll send you a similar replacement item as soon as possible.


Where are you located?

We are located in Toulouse In France


I still haven't received my order. What's taking so long?

We apologize for the delay. Sometimes international shipping can take longer than expected due to customs clearance. You can, however, track your order and see where it is at any time. If you still feel you need assistance tracking your package or would like to inquire about it, please contact us by email at techandco31@gmail.com


Do you have a refund policy?

We do our best to resolve any issues our customers may have with their online items. If you still wish to receive a refund on your order, we can of course process the payment, provided the request is made within 30 days of the order date and the product(s) in question are not on sale. For more information, please read our refund policy.

Qui sommes nous ?

Nous sommes deux jeunes en classe préparatoire aux écoles d’ingénieurs en France pour 2027. Nous avons toujours eu la chance de pouvoir travailler, créer et développer nos idées, et un beau jour nous avons eu l’idée de vendre des lunettes haut de gamme avec un vrai design, un look à la fois familier et atypique. C’est pour cela que nous pensons que le mélange haut de gamme et marque très célèbre fonctionne parfaitement. Nos clients peuvent se démarquer ou rester dans du classique. Nous avons cette idée, des opticiens en France nous ont fait confiance, aujourd’hui le projet avance toujours et nous sommes fiers d’avoir pu commencer cette aventure et nous remercions chacun de nos clients pour leur confiance car il en faut malgré tout :)

Fondée en janvier 2025 à Toulouse, Vitaminesd est une marketplace dédiée à la lunette haut de gamme, pensée pour les passionnés de design, de savoir-faire et d’optique d’exception.

Notre mission : valoriser une lunetterie d’excellence en mettant en lumière des montures qui allient esthétisme, innovation et qualité artisanale. Chez Vitaminesd, nous croyons que les lunettes ne sont pas seulement un outil de correction visuelle — elles sont une véritable expression de style et de personnalité.

Nous collaborons avec des opticiens partenaires à Paris et Toulouse, afin d’offrir un accompagnement professionnel, local et personnalisé. En plus de proposer une sélection rigoureuse de créateurs et de marques haut de gamme, nous assurons également des services d’optique pour garantir confort, précision et performance à chaque regard.

Vitaminesd, c’est l’alliance du beau, du technique et de l’authentique — au service de votre regard.