FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Les lunettes sont-elles authentiques ?
Oui. Toutes les lunettes proposées sur VitaminesD sont rigoureusement authentifiées avant leur mise en vente. Nous ne commercialisons aucune contrefaçon.
Quelle est la différence entre une paire neuve et une paire reconditionnée ?
Une paire neuve n'a jamais été portée.
Une paire reconditionnée est une monture authentique soigneusement sélectionnée, inspectée, nettoyée et remise en état. Selon les modèles, les verres sont remplacés par des verres neufs de haute qualité afin d'offrir une expérience proche du neuf.
L'état précis de chaque paire est indiqué sur sa fiche produit.
Les verres sont-ils protégés contre les UV ?
Oui. Toutes nos lunettes de soleil offrent une protection contre les rayons UV conformément aux normes européennes applicables.
Les lunettes sont-elles livrées avec leurs accessoires d'origine ?
Lorsque les accessoires d'origine (étui, chiffon, boîte...) sont disponibles, cela est précisé sur la fiche produit. À défaut, la paire est livrée dans un étui de protection adapté.
Pourquoi acheter une paire reconditionnée ?
Choisir une paire reconditionnée permet de profiter de lunettes de grandes maisons à un prix plus accessible tout en donnant une seconde vie à des produits de qualité. C'est une démarche à la fois économique et plus responsable.
Comment connaître l'état exact d'une paire ?
Chaque fiche produit comporte une description détaillée ainsi que plusieurs photographies réalisées par nos soins. Nous indiquons également les éventuelles traces d'utilisation lorsqu'elles existent.
Puis-je demander une personnalisation des verres ?
Oui. Certaines montures peuvent être personnalisées avec une teinte ou des verres spécifiques. Si vous avez un projet particulier, contactez-nous avant votre commande afin d'étudier sa faisabilité.
Expédiez-vous dans toute l'Union européenne ?
Oui. Nous livrons dans l'ensemble des pays de l'Union européenne via Colissimo ou UPS.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées dans les meilleurs délais. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et du pays de destination.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées grâce à nos partenaires de paiement. Vos données bancaires ne sont jamais stockées par VitaminesD.
Puis-je retourner une paire ?
Oui, conformément à la réglementation en vigueur. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, consultez notre politique de retour ou contactez notre service client. Les produits personnalisés peuvent toutefois être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi.
Proposez-vous une garantie ?
Oui. Toutes les commandes bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Les lunettes sont-elles vérifiées avant l'expédition ?
Absolument. Chaque paire fait l'objet d'un contrôle qualité avant son envoi : authenticité, état général, monture, charnières, verres, nettoyage et emballage.
Pourquoi choisir VitaminesD ?
Parce que nous sommes passionnés par la lunetterie haut de gamme. Nous sélectionnons des modèles emblématiques et recherchés, authentifions chaque paire et proposons des lunettes neuves ou reconditionnées avec un niveau d'exigence élevé, afin d'offrir une expérience premium à un prix juste.
Vous ne trouvez pas le modèle que vous recherchez ?
Contactez-nous. Grâce à notre réseau de partenaires et de fournisseurs, nous pouvons parfois trouver des modèles rares ou difficiles à obtenir.
Qui sommes nous ?
L'excellence au service de la lunette de luxe
VITAMINES D est une société française spécialisée dans la sélection, la vente et la valorisation de lunettes de grandes marques.
Notre ambition est simple : permettre aux passionnés d'accéder à des montures iconiques tout en garantissant une expérience d'achat transparente, sécurisée et exigeante.
Nous proposons une sélection de lunettes neuves ainsi que de modèles reconditionnés, choisis pour leur qualité, leur rareté et leur authenticité.
Notre engagement
Chaque monture proposée sur notre boutique fait l'objet d'une vérification avant son expédition.
Selon le modèle, nos produits proviennent directement de notre stock ou de notre réseau de partenaires professionnels. Dans tous les cas, nous réalisons un contrôle qualité avant l'envoi afin de garantir que le produit correspond parfaitement à sa description.
Nous attachons une attention particulière à l'état de chaque monture et décrivons avec précision les éventuelles traces d'utilisation lorsqu'il s'agit d'un modèle reconditionné.
L'authenticité avant tout
Chez VITAMINESD, l'authenticité est une priorité.
Toutes les montures proposées sont vérifiées avant leur commercialisation.
Nous collaborons avec un réseau de partenaires professionnels, notamment des opticiens, afin de garantir l'origine et l'authenticité des produits proposés.
Notre objectif est d'offrir à chaque client une expérience d'achat en toute confiance.
Une expérience premium
Acheter une paire de lunettes de luxe est un investissement.
C'est pourquoi nous accordons une importance particulière à la qualité de notre service.
Chaque commande bénéficie :
d'un contrôle qualité avant expédition ;
d'un emballage soigné ;
d'un suivi de livraison ;
d'un service client disponible pour répondre à vos questions avant et après votre achat.
Notre vision
Nous croyons qu'une monture de qualité mérite d'être portée pendant de nombreuses années.
En proposant également des modèles reconditionnés, nous souhaitons encourager une consommation plus durable tout en permettant l'accès à des pièces parfois devenues introuvables.
Notre objectif est de faire de VITAMINESD une référence française dans l'univers de la lunette de luxe.
Informations sur l'entreprise
VITAMINESD est une société française.
Forme juridique : SAS
SIREN : 940 268 501
Adresse :
6 Rue Idrac
31000 Toulouse
France
Contact :