Politique de retour et remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 14/07/26
Chez VITAMINESD, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de rétractation conformément à la législation en vigueur.
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse suivante :
en indiquant votre numéro de commande ainsi que votre demande de retour.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné :
- dans son état d'origine ;
- non endommagé ;
- avec l'ensemble de ses accessoires éventuels (étui, chiffon, documents, etc.) ;
- dans son emballage d'origine lorsque celui-ci est fourni.
Le produit ne doit pas avoir subi de modification ou de détérioration autre que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra faire l'objet d'une décote ou être refusé conformément à la réglementation applicable.
3. Produits reconditionnés
Les produits reconditionnés peuvent présenter de légères traces d'utilisation. Leur état est décrit aussi précisément que possible sur chaque fiche produit.
Le droit de rétractation s'applique également aux produits reconditionnés.
4. Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. VITAMINESD ne pourra être tenu responsable d'un colis perdu ou endommagé durant son transport retour.
5. Contrôle du produit
À réception de votre retour, nos équipes procèdent à une vérification du produit afin de s'assurer qu'il respecte les conditions de retour mentionnées ci-dessus.
DEMANDER UN RETOUR DEPUIS VOTRE COMPTE CLIENT : https://shopify.com/67899326775/account
Qui sommes nous ?
L'excellence au service de la lunette de luxe
VITAMINES D est une société française spécialisée dans la sélection, la vente et la valorisation de lunettes de grandes marques.
Notre ambition est simple : permettre aux passionnés d'accéder à des montures iconiques tout en garantissant une expérience d'achat transparente, sécurisée et exigeante.
Nous proposons une sélection de lunettes neuves ainsi que de modèles reconditionnés, choisis pour leur qualité, leur rareté et leur authenticité.
Notre engagement
Chaque monture proposée sur notre boutique fait l'objet d'une vérification avant son expédition.
Selon le modèle, nos produits proviennent directement de notre stock ou de notre réseau de partenaires professionnels. Dans tous les cas, nous réalisons un contrôle qualité avant l'envoi afin de garantir que le produit correspond parfaitement à sa description.
Nous attachons une attention particulière à l'état de chaque monture et décrivons avec précision les éventuelles traces d'utilisation lorsqu'il s'agit d'un modèle reconditionné.
L'authenticité avant tout
Chez VITAMINESD, l'authenticité est une priorité.
Toutes les montures proposées sont vérifiées avant leur commercialisation.
Nous collaborons avec un réseau de partenaires professionnels, notamment des opticiens, afin de garantir l'origine et l'authenticité des produits proposés.
Notre objectif est d'offrir à chaque client une expérience d'achat en toute confiance.
Une expérience premium
Acheter une paire de lunettes de luxe est un investissement.
C'est pourquoi nous accordons une importance particulière à la qualité de notre service.
Chaque commande bénéficie :
d'un contrôle qualité avant expédition ;
d'un emballage soigné ;
d'un suivi de livraison ;
d'un service client disponible pour répondre à vos questions avant et après votre achat.
Notre vision
Nous croyons qu'une monture de qualité mérite d'être portée pendant de nombreuses années.
En proposant également des modèles reconditionnés, nous souhaitons encourager une consommation plus durable tout en permettant l'accès à des pièces parfois devenues introuvables.
Notre objectif est de faire de VITAMINESD une référence française dans l'univers de la lunette de luxe.
Informations sur l'entreprise
VITAMINESD est une société française.
Forme juridique : SAS
SIREN : 940 268 501
Adresse :
6 Rue Idrac
31000 Toulouse
France
Contact :